Question 1

¿Qué es exactamente Flit Connect y en qué se diferencia de un sistema POS tradicional?

Accepted Answer

Flit Connect es un sistema operativo empresarial modular en la nube (SaaS) desarrollado por LUSS Labs LLC. A diferencia de un POS tradicional que solo sirve para facturar o cobrar, Flit Connect centraliza toda la operación del negocio: control de inventarios avanzados, gestión de recursos humanos (planillas, adelantos), contabilidad (compras, gastos, flujo de caja), pantallas de cocina (KDS) y la conexión directa y automática con un canal de ventas digital (marketplace) y una flota de reparto propia, todo adaptado dinámicamente al rubro específico de tu empresa mediante feature flags.

Question 2

¿Cuánto cuesta utilizar Flit Connect y qué incluye cada plan?

Accepted Answer

Ofrecemos un modelo transparente dividido en dos niveles escalables por sucursal: Flit Connect Light (US$ 49.00/mes): ideal para negocios que buscan digitalización básica y presencia en el marketplace. Incluye el panel de pedidos (ODS), gestión logística (DDS), catálogo base y analíticas esenciales. Flit Connect Pro (US$ 79.00/mes): el sistema «All-in-One» completo. Incluye el punto de venta (TPV) local, pantallas de cocina o empaque (KDS/FDS), inventarios avanzados con control de mermas, recetas o caducidades, módulo de recursos humanos y finanzas corporativas completas.

Question 3

¿Por qué la comisión del marketplace de FLIT* es del 5% y no del 30% como la competencia?

Accepted Answer

En LUSS Labs LLC creemos en el comercio justo. Las aplicaciones tradicionales de delivery imponen comisiones extractivas del 25% al 30%, lo que ahoga los márgenes del comercio y obliga a inflar artificialmente los precios en línea. FLIT* se sostiene cobrando una tarifa de suscripción accesible por el software (Flit Connect) y una comisión mínima del 5% en las transacciones digitales para mantenimiento de servidores y procesamiento. Esto te permite vender en línea al mismo precio exacto que en tu local físico, disparando tu volumen de ventas reales.

Question 4

¿Cómo funciona la personalización del software según mi tipo de negocio?

Accepted Answer

Durante el proceso de registro (onboarding) seleccionas tu arquetipo comercial: gastronomía, retail/conveniencia, ferretería o pulpería. El sistema ajusta automáticamente su interfaz y sus herramientas mediante feature flags. Por ejemplo, si eres una pollería o carnicería verás controles de despiece y mermas; si eres una ferretería verás cotizaciones y venta fraccionada con decimales; y si eres una pulpería se activará la libreta de crédito (fiado) para tus clientes locales.

Question 5

¿Cómo y cuándo recibo el dinero de mis ventas digitales?

Accepted Answer

Todas las transacciones realizadas con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela integrada (BAC) se procesan de forma centralizada. FLIT* realiza cortes semanales (ciclo de liquidación de lunes a domingo) y ejecuta transferencias consolidadas directamente a la cuenta bancaria de tu empresa, deduciendo únicamente la comisión del 5%, el costo operativo de la pasarela y la retención fiscal de ley aplicable, como la tasa de seguridad.

Question 6

¿Por qué los productos en Flit® cuestan lo mismo que en el restaurante o tienda física?

Accepted Answer

A diferencia de otras plataformas de entrega donde los precios están inflados hasta un 40% para compensar las altas comisiones de los intermediarios, en FLIT* trabajamos con un modelo de comercio justo. Al cobrarle al comercio una comisión baja y justa (5%) por el uso de su software operativo (Flit Connect), los negocios no necesitan subir sus precios para estar en nuestra aplicación. Compras al precio real del menú o del anaquel.

Question 7

¿Cómo funciona el costo de envío (delivery)?

Accepted Answer

El envío no es una tarifa plana arbitraria: se calcula mediante una API de geolocalización avanzada que mide la distancia real de conducción desde el establecimiento hasta tu ubicación exacta. El sistema desglosa claramente la tarifa base y el costo por kilómetro recorrido, garantizando que el 100% de ese pago de logística vaya directamente al Fliter que transporta tu pedido.

Question 8

¿Qué son el pedido mínimo (MOV) y la tarifa de pedido pequeño (SOF)?

Accepted Answer

Para proteger la viabilidad logística y evitar que los Fliters viajen por pedidos de valor insignificante que generan pérdidas por comisiones bancarias fijas, utilizamos dos umbrales inteligentes: MOV (Minimum Order Value): el monto mínimo absoluto de productos requerido para procesar un pedido (por ejemplo, L. 50.00). Si no se alcanza, el sistema te pedirá agregar un producto adicional. SOF (Small Order Fee): si tu pedido supera el mínimo pero no alcanza el umbral de rentabilidad óptima (por ejemplo, L. 120.00), se aplica un recargo bajo para absorber el costo fijo de la pasarela de pagos del banco.

Question 9

¿Qué puedo comprar a través del ecosistema de apps de FLIT*?

Accepted Answer

Flit®: platillos, antojitos y bebidas de tus restaurantes, pollerías y cafeterías favoritas. Flit®: productos de conveniencia, abarrotes, farmacias y ferreterías locales mediante pasillos virtuales optimizados. Flit®: nuestro servicio de mensajería P2P para solicitar que un Fliter transporte un paquete, documento u objeto personal de un punto A a un punto B en la ciudad.

Question 10

¿Es seguro realizar pagos con tarjeta en la plataforma?

Accepted Answer

Absolutamente. Todas las transacciones con tarjeta de crédito o débito son procesadas a través de pasarelas bancarias certificadas de alto nivel, como BAC. LUSS Labs LLC no almacena los datos sensibles de tus tarjetas en sus bases de datos locales, cumpliendo con los estándares internacionales de seguridad en transacciones digitales (PCI-DSS).

Question 11

¿Cómo me convierto en un FLITer® y qué necesito?

Accepted Answer

Para unirte a la red logística debes descargar la aplicación oficial de Fliters, registrar tus datos personales, adjuntar la documentación de identidad requerida y registrar tu medio de transporte (motocicleta, bicicleta o vehículo en regla). Tras una verificación interna de antecedentes y la validación de tu equipo térmico de entrega, tu cuenta será activada.

Question 12

¿Cómo se asignan los pedidos y por qué es un sistema en cascada?

Accepted Answer

Para evitar desplazamientos largos e injustos, el algoritmo de FLIT* utiliza geolocalización en tiempo real. Cuando un comercio confirma un pedido, el sistema busca al FLITer más cercano en un radio inicial (por ejemplo, 3 km) y le envía una notificación o ping. Si el Fliter no responde o rechaza la oferta en un lapso de 15 a 20 segundos, el pedido salta automáticamente al siguiente Fliter en orden de proximidad. Esto maximiza la eficiencia de combustible y reduce el tiempo de entrega.

Question 13

¿Cuánto gano por cada entrega y cuándo se me paga?

Accepted Answer

Recibes el 100% de la tarifa de envío generada por el viaje, calculada algorítmicamente mediante una tarifa base más un incremento por kilómetro real recorrido, con multiplicadores dinámicos en horas pico o clima adverso. Las ganancias acumuladas se liquidan y dispersan de forma puntual y transparente cada semana a través del sistema financiero o de la futura billetera digital del ecosistema (Flit Pay).

Question 14

¿Por qué la app de Fliters requiere permisos estrictos de GPS en segundo plano y seguridad?

Accepted Answer

La aplicación del Fliter requiere acceso continuo al hardware de ubicación, incluso con la pantalla bloqueada, para que el centro de control y los clientes puedan rastrear el estado del pedido en tiempo real. Asimismo, por políticas estrictas de seguridad y para proteger la equidad de la flota, la app bloquea automáticamente dispositivos rooteados o aquellos que utilicen software de ubicaciones falsas (mock locations). Esto garantiza una competencia justa y evita que Fliters fantasma acaparen zonas sin estar físicamente allí.

Question 15

¿Cómo funciona el sistema de calificación y qué pasa si rechazo o cancelo pedidos?

Accepted Answer

Tu permanencia y prioridad en la red se basan en tres pilares de desempeño: la calificación de usuarios y comercios sobre tu trato y el cuidado del producto, la tasa de aceptación de pings y la tasa de cancelación. La cancelación es una métrica sumamente delicada: si aceptas un pedido y lo abandonas o cancelas injustificadamente después de que el comercio comenzó a prepararlo, el sistema aplicará penalizaciones temporales (time-outs) o suspensión de la cuenta. Los Fliters con mejores métricas (Top Fliters) reciben prioridad para los pedidos más grandes y rentables.

Todo lo que preguntan antes de entrar.